ระบบสื่อสารแบบหลอมรวม UNIFIED COMMUNICATION : UC

ต้องยอมรับว่าเทคโนโลยีที่พัฒนาอยู่ตลอดเวลาทำให้ชีวิตเราสะดวกสบายมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งการสื่อสารผ่านระบบอินเทอร์เน็ต ที่กลายมาเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันของเราไปแล้ว ทั้งโทรศัพท์มือถือสมาร์ตโฟน การส่งข้อความผ่านอีเมล รวมถึงการประชุมผ่าน Voice Conference และ Video Conference และจะดีแค่ไหน หากแอปพลิชันและเครื่องมือต่างๆ ที่เคยทำงานแยกส่วนถูกนำมารวมเข้าไว้ด้วยกันในระบบเดียว ในรูปแบบของการสื่อสารแบบหลอมรวม (Unified Communication : UC)

ระบบสื่อสารแบบหลอมรวม เป็นการหลอมรวมการติดต่อสื่อสารประเภทต่างๆ ไว้ด้วยกัน เช่น เชื่อมโยงระบบโทรศัพท์ภายในองค์กรผ่านแอปพลิเคชัน (Telephone Service), Fax Service, Voice Message, Instant Messaging, Mobility Service, Chat, Email, Calendar, PC Application, Desktop Conference, Video Conference, Mobile Conference ใช้งานบนเครือข่ายอินเทอร์เน็ตภายในองค์กรณ์ และภายนอกองค์กรณ์ ผู้ใช้สามารถติดต่อสื่อสารได้จากทุกแห่งทั่วโลก โดยไม่จำกัดอุปกรณ์และเวลา

ข้อดีของระบบสื่อสารแบบหลอมรวม

1) ปรับปรุงและเพิ่มศักยภาพระบบสื่อสารให้มีความทันสมัย ด้วยการผนวกรวมแอปพลิเคชันด้านเสียง วิดีโอ ข้อมูล และระบบเคลื่อนที่เข้าด้วยกันเป็นระบบเดียว

2) ยกระดับการติดต่อสื่อสารให้สมบูรณ์สามารถสร้างทิศทางการทำงานและจัดองคป์ ระกอบของอุปกรณ์และสื่อให้เป็นอิสระจากกัน และง่ายต่อการใช้งาน

3) เพิ่มความสะดวกในการติดต่อสื่อสารระหว่างหน่วยงานและพนักงาน และลูกค้า และสามารถติดต่อได้จากทุกที่ทุกเวลา (Anywhere, Anytime Any Device) ผ่านแอปพลิเคชันบนอุปกรณ์ Smart Devices ส่วนตัว

4) เพิ่มช่องทางสื่อสารกับลูกค้าผ่าน UC Platform

5) เพิ่มช่องทางการประชาสัมพันธ์ข้อมูลข่าวสารจากองค์กรสู่พนักงาน ทั้งด้านประชาสัมพันธ์ข้อมูลสวัสดิการ

6) ลดการใช้กระดาษ ลดขั้นตอนการปฏิบัติงาน

#SuperbTeam #UC #UnifiedCommunication #IT #PBX #AVAYA #VoiceSystem